מדיניות משלוחים - Spikey ספייקי - מזון ציוד ומספרה לבעלי חיים

ברוכים הבאים לאתר ספייקי (spikey) אנו עושים כמיטב יכולתנו להעניק לכם חוויית קנייה נעימה, מהירה ומדויקת. לפניכם פירוט מדיניות המשלוחים וההחזרות באתר:

אזורי משלוח:
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל, למעט יישובים שאין אליהם נגישות של חברות השליחויות.

זמני אספקה:

משלוחים בתל אביב: 1-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לרוכשים לפני השעה 11:00 בבוקר משלוח בתל אביב יגיע באותו יום).
משלוחים בגוש דן (רמת גן, בני ברק, גבעתיים, חולון, בת ים, הרצליה ורמת השרון.): 1-3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
משלוחים בכלל אזורי הארץ (שאר אזורי הארץ שלא נרשמו בסעיפים הקודמים.): 1-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
איסוף עצמי: בתיאום מראש מסניף אבן גבירול 40 תל אביב. בימים א’-ה’ בין השעות 09:00–19:00.

עלות משלוח:

משלוח חינם בתל אביב- מהיום להיום ברכישה מעל 199 ש"ח (המשלוח יגיע עד סוף היום להזמנות שבוצעו עד השעה 11:00 בבוקר).
משלוח בתל אביב- 25 ש"ח (ללקוחות שרכשו בפחות מ-199 ש"ח).
משלוח חינם לכל הארץ- ברכישה מעל 299 ש"ח.
משלוח לכל הארץ- 35 ש"ח (ללקוחות שרכשו בפחות מ-299 ש"ח).
איסוף עצמי- ללא עלות בתיאום מראש.

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד המוצר:

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

הליך החזרה:

יש ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת קשר באתר או במייל: [spikeytlv@gmail.com]
אפשר ליצור קשר גם בטלפון- 03-6015558 או בווטסאפ\נייד- 050-3324447.
לאחר קבלת אישור, תישלח אליכם כתובת להחזרת המוצר.
החזרת המוצר וקבלת הזיכוי מתבצעים בחנות בלבד.
עלות ותיאום משלוח ההחזרה חלה על הלקוח אם יבחר במשלוח.(אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי).

החזר כספי:

מומלץ לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו.
אם התקבל מוצר פגום או לא תואם להזמנה – אנו נתנצל ונטפל בכך במהירות ובאחריות מלאה.
שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילכם לכל שאלה:
[spikeytlv@gmail.com] | [03-6015558]